受新冠疫情影響，我國第一季度經(jīng)濟發(fā)展速度放緩，以服務(wù)業(yè)為主的眾多企業(yè)經(jīng)營成停滯、半停滯狀況。為了幫助中小微企業(yè)快速擺脫疫情困擾，國家發(fā)改委、中央網(wǎng)信辦啟動面向中小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的“上云用數(shù)賦智”行動，鼓勵企業(yè)向數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將主要業(yè)務(wù)上云。
設(shè)立AI語音智慧平臺是中小型服務(wù)企業(yè)最便捷的轉(zhuǎn)型方式，因此很多企業(yè)近期開始了針對建立AI語音智慧平臺的探索。北京東方森太（以下簡稱東方森太）與多家智能AI語音平臺進行深度合作，為合作伙伴的AI智能方案提供包含硬件產(chǎn)品、平臺搭建、進駐測試等環(huán)節(jié)在內(nèi)的一站式支持。
以某餐飲客戶為例，該客戶通過設(shè)立AI語音智慧平臺實現(xiàn)坐席集中部署，支持電話下單，解決消費者電話咨詢配送時間、配送更改和投訴建議等問題。同時，該客戶還通過項目管理軟件打通了內(nèi)部的溝通和協(xié)作，對問題訂單快速創(chuàng)建任務(wù)，通過任務(wù)快速流轉(zhuǎn)、協(xié)同處理、處理后及時反饋、發(fā)布公告等環(huán)節(jié)聯(lián)動，極大地提高了內(nèi)部協(xié)作效率。
針對該客戶分店布局廣泛的特征，東方森太優(yōu)選國內(nèi)外知名數(shù)通品牌的一線產(chǎn)品，外派技術(shù)支持總監(jiān)親赴現(xiàn)場指揮設(shè)備安裝、調(diào)試，實現(xiàn)了客戶遠程數(shù)據(jù)傳輸順暢、多端信息同步及時，確保該客戶成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，用實際行動支持國家“上云用數(shù)賦智”行動。
作為ICT綜合解決方案服務(wù)商，東方森太一直以客戶需求為導(dǎo)向，為各行業(yè)客戶尤其是中小型企業(yè)客戶提供ICT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，助力智慧產(chǎn)業(yè)發(fā)展。面向未來，東方森太還將與更多數(shù)字化、智能化方案提供商進行深度合作，提供全面數(shù)通硬件支持，助力產(chǎn)業(yè)智能化升級，釋放數(shù)字化新動能，為“上云用數(shù)賦智”貢獻力量。
