一、ICT是什么
ICT即信息通信技術(shù)(Information and Communication Technology，簡稱ICT)，是it和ct兩個領(lǐng)域越來越緊密結(jié)合的產(chǎn)物。ICT服務(wù)業(yè)務(wù)是集用戶端系統(tǒng)及軟件開發(fā)集成、維護(hù)及咨詢服務(wù)和租賃業(yè)務(wù)為一體的綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，通信運(yùn)營商利用自身在網(wǎng)絡(luò)及信息專業(yè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域積累的豐富經(jīng)驗，為客戶提供專業(yè)化的it服務(wù)，使客戶可以更專注于自身的核心業(yè)務(wù)發(fā)展。
二、ICT業(yè)務(wù)是什么
ICT業(yè)務(wù)是面向政企客戶提供的集成服務(wù)，外包服務(wù)，災(zāi)備服務(wù)，非基于企業(yè)信息綜合服務(wù)平臺的信息互通，應(yīng)用交互，協(xié)同處理等平臺應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)，知識服務(wù)和其它IT服務(wù)及應(yīng)用的有機(jī)結(jié)合，包括系統(tǒng)專業(yè)服務(wù)、知識服務(wù)等IT服務(wù)及應(yīng)用業(yè)務(wù)服務(wù)。
三、ICT的社會和經(jīng)濟(jì)影響
ICT被用于經(jīng)濟(jì)，社會和人際交往和互動。ICT大大改變了人們的工作，溝通，學(xué)習(xí)和生活方式。此外，信息通信技術(shù)繼續(xù)將人類經(jīng)驗的所有部分徹底改變?yōu)榈谝慌_計算機(jī)，現(xiàn)在機(jī)器人一旦處理了人類的許多任務(wù)。例如，計算機(jī)一旦接聽電話并且定向呼叫適當(dāng)?shù)膫€人回應(yīng); 現(xiàn)在機(jī)器人不僅可以接聽電話，還可以更快速有效地處理呼叫者的服務(wù)請求。
信息通信技術(shù)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展和業(yè)務(wù)增長的重要性非常巨大，事實上，它引入了許多人將其列為第四次工業(yè)革命。
信息和通信技術(shù)也支持社會的廣泛轉(zhuǎn)變，因為個人正在從個人，面對面的互動轉(zhuǎn)向數(shù)字空間。這個新時代經(jīng)常被稱為數(shù)字時代 。
然而，就其所有革命方面而言，ICT功能并不均勻。簡單來說，更富裕的國家和更富有的個人享有更多的機(jī)會，從而更有能力抓住信息和通信技術(shù)帶來的優(yōu)勢和機(jī)會。在ICT市場以及整個商業(yè)和社會的更大領(lǐng)域都發(fā)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢。
四、ICT在企業(yè)中的意義
對于企業(yè)來說，信息通信技術(shù)的進(jìn)步帶來了大量的成本節(jié)約，機(jī)會和便利。他們的范圍包括降低成本的高度自動化的業(yè)務(wù)流程 ，以及組織將ICT產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為推動新產(chǎn)品和服務(wù)的洞察力的大數(shù)據(jù)革命，涉及到諸如互聯(lián)網(wǎng)購物和遠(yuǎn)程醫(yī)療等ICT支持的交易， 社交媒體為客戶提供更多的購物,溝通和交互選擇。
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