?說(shuō)起餐飲界的服務(wù)標(biāo)桿海底撈，沒(méi)人不知道。服務(wù)是他們的特色，簡(jiǎn)直達(dá)到變態(tài)級(jí)。比如，在顧客等待的空檔可以免費(fèi)做指甲，擦皮鞋。戴眼鏡的顧客能收到眼鏡布、散頭發(fā)的顧客能及時(shí)收到扎頭發(fā)的皮筋、尷尬的單身狗去吃飯，對(duì)面總會(huì)出現(xiàn)一只可愛(ài)的玩具熊陪伴、夸一句西瓜好吃，走的時(shí)候能收到大半個(gè)西瓜。就這樣受寵若驚的顧客口口相傳，讓它一路高歌猛進(jìn)紅火到上市。
其實(shí)總結(jié)起來(lái)
海底撈的服務(wù)主要有兩大特點(diǎn)
一、服務(wù)永遠(yuǎn)走在客戶的想法前面；
二、把五星級(jí)酒店的服務(wù)運(yùn)用到社會(huì)餐飲上并做符合現(xiàn)狀的適當(dāng)調(diào)整；
服務(wù)的本質(zhì)是形成組織與顧客之間良好的交互關(guān)系，其目的是獲取雙向價(jià)值增值，組織通過(guò)服務(wù)獲取利潤(rùn)，顧客通過(guò)服務(wù)獲取收益。而以服務(wù)作為組織核心價(jià)值觀所構(gòu)建起來(lái)的組織文化，就是服務(wù)文化。
如果說(shuō)海底撈的周到服務(wù)讓人有戀愛(ài)的感覺(jué)，那么東方森太的IT運(yùn)維服務(wù)則會(huì)給你妥妥的婚姻的感覺(jué)。
IT服務(wù)與餐飲有同有異
IT項(xiàng)目的生命周期中只有20%的時(shí)間與規(guī)劃、建設(shè)、設(shè)備選擇有關(guān)，其余80%的時(shí)間都與IT項(xiàng)目的服務(wù)和運(yùn)維有關(guān)。就如婚姻，婚禮需要幾個(gè)月籌備和一天舉行，但是接下來(lái)的日子需要幾十年去攜手。而我們的IT項(xiàng)目的樹(shù)立可能也就需要幾個(gè)月，但是卻需要幾年甚至幾十年去維護(hù)。
IT運(yùn)維服務(wù)不是消防隊(duì)，哪里著火滅哪里，但現(xiàn)實(shí)是很多企業(yè)的MA服務(wù)最終淪為了滅火小分隊(duì)，有狀況出現(xiàn)才手忙腳亂去維護(hù)，無(wú)形中形成了耗費(fèi)和浪費(fèi)。
IT運(yùn)維服務(wù)過(guò)程中，IT資源的統(tǒng)一咨詢規(guī)劃、IT運(yùn)維體系設(shè)計(jì)、以及IT系統(tǒng)不斷優(yōu)化建議，價(jià)值遠(yuǎn)大于IT運(yùn)維實(shí)施，因?yàn)?，救火不能解決問(wèn)題，如何防火才是關(guān)鍵！
IT運(yùn)維，把解決方案想在問(wèn)題前面
1、高質(zhì)量的MA運(yùn)維服務(wù)能將現(xiàn)行的IT資源進(jìn)行優(yōu)化整合，采用虛擬化等技術(shù)，降低機(jī)房設(shè)備數(shù)量和能耗；
2、針對(duì)現(xiàn)有IT狀況，能夠結(jié)合IT所支撐的業(yè)務(wù)狀況，請(qǐng)專(zhuān)家進(jìn)行IT診斷，做IT運(yùn)維規(guī)劃設(shè)計(jì)，搭建IT運(yùn)維架構(gòu)；
3、搭建“服務(wù)平臺(tái)”，資源信息互通、及時(shí)進(jìn)行資源與人力調(diào)度；
4、建立服務(wù)體系，從人員、流程、技術(shù)等方面，保證IT正常運(yùn)行。
東方森太五星級(jí)MA運(yùn)維服務(wù)
東方森太在提供原廠服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，價(jià)格僅為原廠的40~60%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于原廠。用戶只需要一個(gè)電話，即可在很短時(shí)間內(nèi)(普通故障在2小時(shí)內(nèi)，重大故障承諾在1小時(shí)內(nèi))到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)。如果用戶要求，工程師可以保證同一人，始終跟蹤該用戶的系統(tǒng)，清晰掌握系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，不同用戶可以根據(jù)需要量身定制。
現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)響應(yīng)時(shí)間為7×24×365全天候服務(wù)，免費(fèi)提供系統(tǒng)及應(yīng)用整合方案以及設(shè)備及數(shù)據(jù)遷移咨詢服務(wù)；免費(fèi)提供技術(shù)培訓(xùn)，并且免費(fèi)提供非保修設(shè)備的技術(shù)支持服務(wù)。
東方森太在IT行業(yè)積累了多年經(jīng)驗(yàn)，具有很好的知名度與口碑，具有各級(jí)部門(mén)各種類(lèi)型設(shè)備的維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)結(jié)構(gòu)和使用的設(shè)備運(yùn)行情況有著詳細(xì)的了解與維修技術(shù)，具有本地化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼮榭旖?、方便、周到、?xì)致的服務(wù)，為客戶解除后顧之憂。
多年的經(jīng)驗(yàn)，過(guò)硬的技術(shù)，用心純粹的服務(wù)態(tài)度，東方森太決心為您提供五星級(jí)MA運(yùn)維服務(wù)。
